Wat is GOAN?
GOAN! is een nieuwe app voor reizen in Twente. Met GOAN! reis je flexibel, zelfstandig en op het moment dat jij dit wilt. Voor het maken van de dagelijkse ritten, meegaan met de leukste uitjes of reizen naar de mooiste bestemmingen in Twente, het kan allemaal met GOAN!
Flexibel en zelfstandig reizen speciaal voor alle reizigers in Twente.
Plannen, betalen,
reizen in één app; GOAN!
Voor wie is GOAN?
Voordat de app voor iedereen online komt, gaan we de app eerst goed testen. De test wordt gedaan met deelnemers in de gemeenten Enschede, Haaksbergen, Losser en Twenterand. Daarbij testen we of de app goed werkt en hoe er gebruik van wordt gemaakt.
De test van GOAN is speciaal voor mensen die gebruik maken van de Regiotaxi en AutoMaatje. Vanaf 2021 is GOAN er voor iedereen in Twente!
Blijf op de hoogte!
Vanwege de nieuwe coronamaatregelen is de uitrol van GOAN! voorlopig uitgesteld.
Ben je toch benieuwd hoe de app gaat werken en ben je in het bezit van een regiotaxipas of ben je ingeschreven bij AutoMaatje? Blijf op de hoogte door op de knop ‘Aanmelden’ te klikken, dan krijg je van ons te horen wanneer je kunt reizen met GOAN!
FAQ (veelgestelde vragen)
De App
Waar kan ik GOAN downloaden?
Vanaf 1 januari is de app te downloaden in de Play Store voor Android telefoons en de App Store voor iPhones
Waar kan ik problemen met de app melden?
De app wordt nog volop getest. We ontvangen meldingen over problemen en andere verbeterpunten voor de app graag via het contactformulier of via mail op info@goan.nl.
Op welke telefoons werkt de app?
Op Android werkt de app vanaf versie 8 (Oreo) en op iOS vanaf de iPhone 5S (versie 12)
Plannen en boeken
Ik moet op tijd op een afspraak zijn, kan ik een gegarandeerde aankomsttijd voor de Regiotaxi inplannen?
Dat is in de app nog niet mogelijk, neem hiervoor contact op met de telefonische reserveringslijn van de Regiotaxi: 0900 1814
Welke regels gelden er voor de vertrektijd bij een rit met de Regiotaxi?
Er gelden dezelfde regels als bij een telefonische reservering. De Regiotaxi kan een kwartier voor en een kwartier na de aangegeven vertrektijd bij het afgesproken adres aankomen.
Kunnen mijn begeleider en/of mijn kinderen meereizen?
Hiervoor gelden dezelfde regels als bij de telefonische reservering. In de planner kunnen meereizende personen worden aangegeven (indien toegestaan volgens de Wmo-indicatie).
Kan ik in de app zien hoeveel ik nog mag reizen met de Regiotaxi?
Bij het boeken van de reis is te zien hoeveel kilometers er nog met de Regiotaxi gereisd mag worden.
Algemeen
Wanneer kan ik gaan reizen met GOAN?
Vanwege de nieuwe coronamaatregelen is de uitrol van GOAN voorlopig uitgesteld. Afhankelijk van de situatie gaan we later dit jaar de app feestelijk lanceren.
Welk vervoer wordt er in GOAN aangeboden?
In de app kun je reizen plannen en boeken in het openbaar vervoer en, waar beschikbaar, gebruik maken van deeldiensten. Gebruikers die daarvoor in aanmerking komen, kunnen ook met Regiotaxi en AutoMaatje reizen via GOAN.
Betalen
Hoeveel kost een rit met de Regiotaxi via de app?
De kosten voor de Regiotaxi in de app zijn gelijk aan de kosten bij een telefonische reservering. Voor meer info over hoe de kosten worden berekend op de website van Regiotaxi Twente.
Hoe wordt de eigen bijdrage van de Regiotaxi ritten afgerekend?
Bij het aanmelden in de app wordt gevraagd om een machtiging. De reiskosten worden automatisch van die rekening afgeschreven.
Geldt voor reserveringen van de Regiotaxi korter dan 24 uur van tevoren een toeslag?
Ja, net als bij de telefonische reservering geldt er een toeslag van 3 euro bij een boeking korter dan 24 uur van tevoren.
Hoe wordt een rit met AutoMaatje afgerekend?
Net als bij een telefonische boeking wordt een rit met AutoMaatje contant bij de vrijwillige chauffeur afgerekend
Reizen
Heb ik voor het reizen met de Regiotaxi ook mijn regiotaxipas nodig?
Ja, de regiotaxipas geldt als vervoersbewijs.
Heb ik voor het reizen met het openbaar vervoer een OV-chipkaart nodig?
Nee, de app werkt als vervoersbewijs voor het openbaar vervoer. Bij het instappen of bij controle is het tonen of scannen van de QR-code in de app voldoende.
Moet ik voor mijn reis met het openbaar vervoer in- en uitchecken?
Ja, de QR-code in de app werkt als vervoerbewijs en kan gebruikt worden voor het in- en uitcheken.
Blijf op de hoogte!
Vanwege de nieuwe coronamaatregelen is de uitrol van GOAN voorlopig uitgesteld.
Ben je toch al benieuwd hoe de app gaat werken? Blijf op de hoogte door je hier aan te melden, dan krijg je van ons te horen wanneer je kunt reizen met GOAN!
Contact
Goan!
Spoetnik 10-0.6
3824 MG Amersfoort
088 - 84 84 050
(op werkdagen tijdens kantooruren)